Notre Engagement : Votre Satisfaction Absolue

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit parfaite

Votre bonheur est notre priorité. Si votre commande ne vous comble pas entièrement, bénéficiez d'une sérénité totale avec notre politique de retour sous 14 jours francs, à compter de la réception de votre envoi.

Un Remboursement ou un échange en Toute Simplicité

 

Dès réception de votre retour, et après vérification de la conformité de l'article (neuf, non porté, dans son écrin d'origine accompagné du 

 (bon de retour - cliquer sur ce lien ), nous procéderons à un échange ou un remboursement rapide, sous 10 jours ouvrés, directement sur votre carte bancaire.

 

Votre Retour, Étape par Étape

 

                                                                            1/ Contact Privilégié : Avant tout retour, contactez-nous par e-mail à :

[email protected] ou au 0033 (0)3.89.27.73.47 afin de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

2/ Préparation Soignée : Emballez votre bijou avec la plus grande délicatesse, dans son écrin d'origine et un colis adapté

(une enveloppe bulle est idéale pour une protection optimale).

                                                                 3/ Adresse de Retour : Vous pourrez alors adresser votre colis à l’adresse suivante

Bijouterie Alter Ego
28, rue du général de Gaulle
68340 Riquewihr

Nous vous informons Les frais postaux et les risques liés au retour sont à charge du client.

Si votre retour ne répond pas aux conditions mentionnées ci-dessus, nous vous en informerons et le bijou vous sera renvoyé à votre charge.